Tus compras pueden cambiarse por cualquier otro producto de nuestra web o en nuestros locales. Cambio por producto: Puedes seleccionar otra prenda de la misma temporada.

Importante: Solo realizamos un (1) cambio por compra, sin excepciones.

Tenés 15 días corridos desde que recibes tu compra para solicitar un cambio. Si superas este tiempo, lamentablemente no podremos procesar tu solicitud.

Para iniciar el proceso de cambio, debes enviar un correo electrónico a sienastafe@gmail.com con la siguiente información: 

1. Motivo del cambio 
2. Número de orden 
3. Nombre completo 
4. DNI

Una vez que recibamos tu solicitud, continuaremos la comunicación por WhatsApp al número  +549342 4 210 558 para agilizar el proceso.

El envío de la prenda a devolver lo gestionamos a través de Correo Argentino. Te informaremos sobre el importe a abonar para el retorno.

Para que las prendas sean aceptadas para el cambio, deben cumplir con las siguientes condiciones:

– Etiqueta y ticket de cambio: Deben estar intactos. 

– Packaging original: La prenda debe ser devuelta en su empaque original.

– Condiciones de uso: No debe haber sido lavada ni utilizada, y debe estar libre de manchas, marcas o alteraciones.

– Falla en el Producto: En el caso de que la prenda tenga una falla, debes enviarnos un correo con los datos requeridos y una fotografía que evidencie el desperfecto.

Es importante destacar que las compras realizadas durante eventos de descuentos especiales como SALE, HOT SALE, etc., no tendrán devolución bajo ninguna circunstancia. Estas son promociones únicas.

Al finalizar tu compra, recibirás un correo electrónico que incluye el número de seguimiento de tu pedido. Este número te permitirá rastrear el estado de tu envío en la plataforma de Correo Argentino.

Paso a paso para el seguimiento:

1. Busca el correo de confirmación de tu compra.
2. Haz clic en el enlace proporcionado o visita la página de seguimiento de Correo Argentino.
3. Ingresa tu número de seguimiento para ver la ubicación actual de tu paquete.

El tiempo de entrega varía según el tipo de envío que selecciones al momento de realizar tu compra. Por lo general, el Correo Argentino tarda entre 3 a 7 días hábiles en entregar tu pedido, dependiendo de la ubicación de destino.

• Tarjeta de crédito: 1 y 3 cuotas (si decidís pagar con tarjeta de crédito, simplemente selecciona la opción durante el proceso de pago y elige la cantidad de cuotas que prefieras)
• Transferencia bancaria: 20% de descuento (enviar lin de pago al whatsapp) .

Tenes un plazo de 15 días desde la fecha de compra para solicitar un cambio. Asegúrate de que el producto esté en las mismas condiciones en las que lo recibiste.

Ofrecemos diversas opciones para que recibas tu pedido de la manera más conveniente:

• Retiro en el local: Sin costo. Puedes recoger tu compra en nuestra dirección: San Martín 2104, Santa Fe.
• Envíos con cadetería: Disponible en un radio de 15 km desde nuestro local. Si te encuentras fuera de esta área, por favor contáctanos para más opciones.
• Correo Argentino: Utilizado para envíos a otras localidades del país. El costo del envío varía según la localidad y el tipo de servicio (clásico, expreso o punto de retiro).

Si recibes un producto con alguna falla, te pedimos que nos escribas a sienastafe@gmail.com Es importante que nos indiques tu número de pedido y el tipo de falla que presenta el producto. Si es posible, adjunta una foto para que podamos entender mejor la situación y ofrecerte una solución rápida y efectiva.